FAQ Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el compromiso de Molic?
Que no tengas que darle la vuelta al paquete para comprobar si el eslogan es verdad. Nació de la misma exasperación que seguramente tienes tú: mirar la etiqueta de cualquier producto para ver si "artesanal" o "premium" significan algo real. Aquí no hace falta que la mires.
¿Qué tipo de productos ofrece Molic?
Productos sin ultraprocesados, elaborados con ingredientes naturales, de pequeños productores españoles. Si no sabemos explicarte qué lleva un producto y por qué, no lo vendemos.
¿Cómo garantizáis la calidad y la frescura?
Sin conservantes, con ingredientes naturales, y comprobando cada producto antes de que entre en un pack.
¿A qué direcciones enviáis?
A toda España peninsular, Baleares, Canarias y también fuera de España. No enviamos a apartados de correos, buzones ni lockers necesitamos una dirección donde alguien pueda recogerlo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
24-72 horas en la península. Si pides antes de las 12:00h, normalmente en 24-48h. Después de esa hora, cuenta 48-72h.
¿Hay gastos de envío?
Gratis a partir de 59€ en envíos a la península. Por debajo, 6,50€. Para Baleares, Canarias u otros destinos fuera de la península, el coste se calcula en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido.
¿Puedo devolver un pedido?
Sí, tienes 30 días. El producto tiene que estar en su estado original, sin usar. Escríbenos a hola@molic.es para empezar la devolución.
¿Y si me llega algo defectuoso o equivocado?
Escríbenos en las primeras 24 horas después de recibirlo. Lo revisamos y te lo solucionamos reembolso o reposición, según el caso.
¿Cómo sigo mi pedido?
Te llega un email de confirmación con el seguimiento en cuanto sale de nuestras manos. También puedes verlo en "Mis pedidos" dentro de tu cuenta.
¿Tienes más preguntas?
Escríbenos a hola@molic.es. Contestamos todo.
¿Qué regalar a alguien que ya lo tiene todo?
Algo que se disfrute y no se guarde. Un pack de alimentación de pequeños productores españoles se abre, se comparte y no acaba en un cajón a diferencia de un objeto más.
¿Qué regalar a alguien que no conozco muy bien?
Algo con poco margen de error: comida honesta de pequeños productores gusta casi siempre, sin necesidad de saber tallas, gustos musicales ni aficiones concretas.
¿Qué regalar a un amante de la gastronomía española?
No hace falta buscar rarezas un pack donde cada producto lleva el nombre y la provincia de quien lo hizo dice más que cualquier etiqueta de "premium".
Necesito un regalo de última hora, ¿me llega a tiempo?
Sí 24 a 72 horas a la península. Si pides antes de las 12:00h, puede llegarte en 24-48h.
¿Hacéis regalos de empresa?
Sí. Escríbenos a hola@molic.es para más información.
¿Qué puedo regalar por menos de 30€?
Nuestro pack "Gracias" está en 24,90€ pequeños productores españoles, sin necesidad de gastar mucho para acertar.