FAQ Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el compromiso de Molic?
Nuestro principal compromiso es poder ofreceros y entregaros productos de alta calidad, sin letra pequeña. Molic Gourmet nació por esa exasperación y falta de confianza a la compra de cualquier producto, teniendo que mirar y revisar la etiqueta para comprobar la veracidad de su eslogan. AQUÍ NO TENDRÁS ESE PROBLEMA.
¿Qué tipo de productos ofrece Molic Gourmet?
Molic Gourmet se especializa en productos saludables, naturales, ecológicos y de alta calidad, productos sin nada que esconder, nada que envidiar y repletos de sabor. Nuestros productos son ideales para aquellos que buscan productos de calidad sin letra pequeña.
¿Cómo se garantizan la calidad y la frescura de los productos?
Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, elaborados sin conservantes y con ingredientes naturales. Realizamos controles de calidad rigurosos para asegurar que cada producto cumpla con nuestros estándares de calidad antes de ser enviado a nuestros clientes.
¿Dónde se pueden recibir los pedidos de Molic Gourmet?
Los pedidos se envían a cualquier dirección dentro de España peninsular por 1€ (consultar otros destinos). Es importante que los clientes proporcionen una dirección de entrega correcta al realizar su pedido para evitar inconvenientes. No se envía a apartado de correos, buzones ni lockers.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
El tiempo de entrega es de 24 a 72 horas, dependiendo de la hora en que se realice el pedido. Los pedidos realizados antes de las 14:00h suelen ser entregados en un plazo de 24 horas, mientras que los pedidos realizados después de esa hora pueden tardar de 48 a 72 horas.
¿Cuál es la política de devolución de Molic Gourmet?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si un cliente no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución siempre que el producto esté en su estado original y no haya sido utilizado. Es necesario contactar con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si un cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Evaluaremos la situación y proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir un reembolso o un reemplazo del producto.
¿Hay gastos de envío asociados a los pedidos?
Los gastos de envío son de 1€, así como las devoluciones (ver condiciones) corren de nuestra cuenta.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que el pedido ha sido enviado, los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación con información sobre cómo realizar el seguimiento del envío. También pueden acceder a la sección "Mis pedidos" en su cuenta para obtener actualizaciones sobre el estado de su pedido.
¿Tienes más preguntas?
Puedes contactar por correo a hola@molic.es y responderemos todas tus dudas.